Shipping policy
Правила за извършване на доставка
1. Обработка на поръчки
Всички поръчки, направени преди 12:00 часа, се обработват в същия работен ден. Поръчки, направени след 12:00 часа, се обработват на следващия работен ден.
Обработката на поръчки се извършва само в работни дни и не включва събота, неделя и официални празници.
2. Доставчици на куриерски услуги
Доставките се извършват чрез куриерските компании Еконт и Спиди.
Изборът на куриер зависи от предпочитанията на клиента и наличността на услугата за съответното населено място.
3. Срокове за доставка
Обичайният срок за доставка е 1–2 работни дни след обработка на поръчката.
При извънредни обстоятелства, неблагоприятни метеорологични условия, натовареност на куриерските фирми или други независещи от нас фактори е възможно да има забавяне.
4. Проследяване на поръчката
След изпращане на поръчката ще получите информация за проследяване на пратката, която ще ви позволи да следите нейния статус в реално време.
Моля, имайте предвид, че е възможно информацията за проследяване да се активира няколко часа след изпращането.
5. Разходи за доставка
Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката и зависи от теглото, размера на пратката и избрания начин на доставка.
6. Приемане на поръчки и рекламации
Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“ преди заплащане.
Моля, прегледайте внимателно продукта при получаването му. При установени повреди или несъответствия, свържете се с нас възможно най-скоро, за да съдействаме за разрешаването на проблема.
Рекламации се приемат съгласно действащото българско законодателство.
7. Връщане и замяна
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от получаването му, при условие че:
- продуктът не е използван;
- е в оригиналната си опаковка;
- придружен е от всички аксесоари и документи;
- е в търговски вид.
За повече информация, моля, вижте нашата Политика за връщане и възстановяване.
8. Отговорност при доставка
След предаването на пратката на куриерската фирма, отговорността за транспортирането ѝ се поема от куриера.
При повредена или изгубена пратка, моля, свържете се с нас своевременно, за да окажем съдействие за разрешаване на случая.
Забележка: Настоящата политика за доставка може да бъде променяна без предварително уведомление. Ако имате въпроси относно доставката, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.