Shipping policy
Правила за извършване на доставка
1. Обработка на поръчки
Всички поръчки, направени до 14:00 ч., се обработват и изпращат в същия работен ден.
Обработката на поръчки се извършва само в работни дни и не включва събота, неделя и официални празници.
2. Доставчици на куриерски услуги
Доставките се извършват чрез куриерската компания Еконт
3. Срокове за доставка
Обичайният срок за доставка е 1–2 работни дни след обработка на поръчката.
При извънредни обстоятелства, неблагоприятни метеорологични условия, натовареност на куриерските фирми или други независещи от нас фактори е възможно да има забавяне.
4. Проследяване на поръчката
След изпращане на поръчката ще получите информация за проследяване на пратката, която ще ви позволи да следите нейния статус в реално време.
Моля, имайте предвид, че е възможно информацията за проследяване да се активира няколко часа след изпращането.
5. Разходи за доставка
Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката и зависи от теглото, размера на пратката и избрания начин на доставка.
6. Приемане на поръчки и рекламации
Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“ преди заплащане.
Моля, прегледайте внимателно продукта при получаването му. При установени повреди или несъответствия, свържете се с нас възможно най-скоро, за да съдействаме за разрешаването на проблема.
Рекламации се приемат съгласно действащото българско законодателство.
7. Връщане и замяна
Повредени или грешно изпратени продукти
Ако получите повреден, дефектен или сгрешен продукт, моля, свържете се с нас в срок до 24 часа от получаването му.
При възможност изпратете снимки на продукта и опаковката, за да можем да съдействаме максимално бързо.
За повече информация, моля, вижте нашата Политика за връщане и възстановяване.
8. Отговорност при доставка
След предаването на пратката на куриерската фирма, отговорността за транспортирането ѝ се поема от куриера.
При повредена или изгубена пратка, моля, свържете се с нас своевременно, за да окажем съдействие за разрешаване на случая.
Забележка: Настоящата политика за доставка може да бъде променяна без предварително уведомление. Ако имате въпроси относно доставката, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.